El. laiškų rinkodara – vienas veiksmingiausių būdų palaikyti ryšį su auditorija, skatinti pardavimus ir stiprinti prekės ženklo atpažįstamumą.

Norint, jog naujienlaiškiai kurtų realią vertę, neužtenka jų tiesiog siųsti. Svarbiausia – daryti tai strategiškai: aiškiai apibrėžti tikslą ir pateikti informaciją taip, jog skaitytojui būtų lengva ją įsisavinti.

Kol dar nepradėjome rimtų dalykų – pažaiskime.

Įsivaizduokite du laiškus: viename – ilgi tekstai, keli skirtingi pasiūlymai ir nė vieno kvietimo veikti (CTA). Kitame – lengvai skaitomas turinys, aiški struktūra, vienas tikslas. Kuris, jūsų manymu, bus perskaitytas iki galo?

Straipsnio pabaigoje atsakysime, kodėl vienas iš jų veikia, o kitas – ne. Tačiau prieš atsakymą, aptarsime penkias dažniausiai pasitaikančias klaidas, kurias ištaisius, naujienlaiškius galite pakelti į kitą lygį.

1 klaida: Naujienlaiškiuose per daug teksto, per mažai vizualo

Skaitytojas dažnai neturi laiko gilintis į ilgus pasakojimus – jis nori greitai pamatyti esmę ir suprasti, kodėl šis laiškas jam aktualus.

Perteklinis tekstas paslepia svarbiausią žinutę ir neleidžia skaitytojui sutelkti dėmesio. Net ir pats įdomiausias turinys gali būti praleistas vien todėl, kad akiai sunku „užsikabinti“.

Vizualai ne tik „puošia“ laišką – jie padeda išlaikyti dėmesį, sustiprina pagrindinę mintį, kuria emociją ir padeda įsiminti informaciją. Tyrimai rodo, jog derinant tekstą su vizualais, informacija įsimenama kelis kartus geriau nei skaitant tik tekstą (Sendline).

Net ir edukaciniuose ar analitiniuose laiškuose (t.y. ten kur svarbiausia yra informacija, pateikiama tekstu) svarbu išlaikyti aiškią struktūrą:

• aiškūs tarpai tarp pastraipų ir / ar vizualų – leidžia lengvai judėti iki laiško pabaigos, taip yra nepavargstama net ir ilguose laiškuose;
• lygiavimas kairėje – palaiko natūralų skaitymo ritmą, žvilgsnis nešokinėja.
• paryškinimai – skenuojantiems tekstą, pabrėžia svarbiausias detales;
• vizualiniai akcentai – sustiprina ir padeda lengviau įsisavinti informaciją bei suteikia laiškui išskirtinumo.

Vizualinis balansas naujienlaiškyje padeda ne tik geriau perduoti informaciją, bet ir sukuria pasitikėjimą prekės ženklu.

2 klaida: Itin ilgas naujienlaiškis

Per ilgas laiškas – tai dažniausiai prarastas skaitytojas. Žmonės skaito greitai, „skenuodami“ tekstą, todėl didelis informacijos kiekis gali atbaidyti net ir tuos, kuriems tema įdomi.

Viename naujienlaiškyje netalpinkite visko: naujos kolekcijos pristatymo, akcijos, rekomendacijų, prekės ženklo istorijos ir t.t. Daug efektyviau turinį padalyti į kelias dalis – kiekvienai suteikti atskirą tikslą ir žinutę.

Toks principas veikia dvigubai: skaitytojai išlaiko įsitraukimą, laukdami tęsinio, o jūs turite ištęstą komunikaciją, kuriai nereikia vėl galvoti idėjos nuo 0. Tai paprastas būdas išlaikyti nuoseklumą ir užtikrinti, kad jūsų laiškai bus perskaitomi iki galo.

3 klaida: Naujienlaiškis nepritaikytas mobiliesiems įrenginiams

Analizuodami klientų naujienlaiškius pastebime, kad daugiau nei 70% skaitytojų juos atidaro telefone. Tai reiškia, kad net gražiausias laiškas, kuris kompiuteryje atrodo puikiai, telefone gali tapti sunkiai skaitomas – tekstas ir mygtukai per maži, o dizainas lyg „išsibarstęs“. Rezultatas: laiškas keliauja tiesiai į šiukšlių dėžę.

Vizualai ir nuotraukos turi būti optimizuotos:

• mažesnio failo dydžio, kad neprailgtų krovimosi laikas;
• tinkamo pločio (600px), kad neviršytų ekrano ribų ir neiškraipytų dizaino;
• su alternatyviniu (dar vadinamu ALT) tekstu, jog žinutė liktų suprantama, net jei vizualas neatsidaro.

Tinkamai pritaikytas laiškas telefone gerina pardavimų rezultatus, mažina unsubscribe rodiklį bei ilgiau išlaiko auditorijos dėmesį.

4 klaida: Neaiškus ir nematomas naujienlaiškio CTA

CTA („call to action“) – tai raktas, kuris paverčia turinį veiksmais: pirkti, skaityti, registruotis, atsisiųsti. Be jo laiškas lieka tiesiog informaciniu tekstu, kuris neatveda ten, kur turėtų.

Kiekvienas laiškas turi vieną pagrindinį tikslą, tad CTA galima pakartoti kelis kartus tame pačiame laiške – visur jis turi skatinti tą patį veiksmą. Geriausia praktika – užtikrinti, kad CTA būtų matomas kiekviename ekrano plote („scroll“), kad skaitytojas jo nepraleistų.

Patarimas: Naudokite aiškius, veiksmą skatinančius mygtukus, pvz.: „Peržiūrėti kolekciją“, „Atsisiųsti gidą“, „Registruotis konsultacijai“, „Išbandyti dabar“.

5 klaida: Naujienlaiškiai siunčiami nereguliariai

Nereguliarumas silpnina ryšį su auditorija ir mažina prekės ženklo atpažįstamumą. El. laiškų rinkodara veikia įpročio pagrindu, kuo nuosekliau komunikuojate, tuo labiau jūsų žinutės tampa laukiamos.

Siunčiant laiškus retai, prarandamas nuoseklumas: prenumeratoriai nebeprisimena, kuo jūs išsiskiriate, o prekės ženklas atrodo mažiau patikimas.

Dar viena problema – ne kiekvienas laiškas yra atidaromas. Todėl, jei siunčiate vos kelis kartus per sezoną, didelė dalis auditorijos jūsų žinutės tiesiog nepamato. Reti laiškai praranda poveikį: sumažėja įsitraukimas, atidarymo rodikliai krenta, o prekės ženklas tampa mažiau matomas ir įtikinantis.

Patarimas: nusistatykite aiškų siuntimo ritmą – pavyzdžiui, kartą per savaitę arba kas dvi savaites. Net jei neturite didelių naujienų, pasidalinkite mažais patarimais, įžvalgomis ar klientų istorijomis. Reguliarumas kuria pasitikėjimą, o pasitikėjimas – pardavimus.

Kuris naujienlaiškis laimėjo?

Sugrįžkime prie žaidimo, su kuriuo pradėjome. Aiškus laimėtojas – tas naujienlaiškis, kurio vien pažvelgus nesinori mesti į šiukšlių dėžę: aiški struktūra, viena žinutė, konkretus tikslas.

El. laiškų rinkodara nėra tiesiog periodiškas tekstų siuntimas ar priminimas apie akcijas. Tai strateginis būdas palaikyti artimą santykį su savo auditorija, nuosekliai auginti pasitikėjimą, lojalumą ir susidomėjimą prekės ženklu.

Kiekviena iš aptartų klaidų: teksto perteklius, per ilgas formatas, nepatogus dizainas, CTA trūkumas ar nereguliarumas, silpnina pagrindinį tikslą: palaikyti ryšį su skaitytoju. Kai visi šie elementai veikia kryptingai, naujienlaiškiai tampa ilgalaike komunikacijos priemone, kuri stiprina įvaizdį ir skatina veikti.

Pabaigai

Jei jaučiate, kad jūsų naujienlaiškiai neatneša rezultatų arba tiesiog norite išmokti daugiau – metas peržvelgti strategiją.

Galime padėti įvertinti jūsų el. laiškų rinkodarą, atlikti turinio auditą bei parengti strategiją, kuri stiprintų ryšį su auditorija ir didintų pardavimus.

Registruokis nemokamai konsultacijai – padėsime jūsų laiškams skambėti taip, kad juos ne tik atidarytų, bet ir prisimintų ilgam.